청각 이미지 메이킹

1. 목소리의 중요성

목소리의 기능

연령대, 성격 등을 짐작할 수 있음.

매력적인 목소리는 호감을 주는 요소.

노력으로 자신감 있는 목소리로 변화 가능.

좋지 못한 목소리

우물거림, 약한 소리, 쇳소리, 느린/빠른 소리, 단조로운 소리 등.

목소리의 표정

밝은 표정이 밝은 목소리를 만들어냄.

목소리의 온도

따뜻한 말하기 vs 차가운 말하기.

아름다운 음성 포인트

밝고 맑으며 생기 있는 목소리.

건강하고 자신감 있는 목소리.

자연스러운 음률 변화.

 

2. 음성 이미지 메이킹

목소리 바꾸기

자신의 목소리를 들어보며 변화 가능성 탐색.

목소리 관리

충분한 수분 섭취, 술과 카페인 음료 피하기.

생리, 임신 중 목소리 사용 줄이기.

헛기침 자제, 시끄러운 환경에서 말 삼가.

좋은 목소리를 위한 발성 연습

깊은 숨을 쉬고 발성 연습.

입술과 혀 운동.

보이스 트레이닝

정확한 발음 연습과 강조 방법.

상황에 따른 목소리 톤

사과 시 낮은 음, 정중한 표현 시 중간 음, 반가움 표현 시 높은 음.

3. 말하기 및 대화 스킬

말하기의 기본

품격은 '입'에서 나옴.

상대방의 기분을 고려한 대화.

말하기 화법

신뢰 화법: 말 어미 선택 중요.

의뢰형 화법: 질문 형식으로 부드럽게 대화.

Yes, But 화법: 긍정적으로 반응.

쿠션 화법: 정중한 양해 표현.

아론슨 화법: 긍정과 부정 혼합.

유머 화술

유머를 통해 대화의 분위기 조성.

효과적으로 칭찬하는 방법

구체적이고 간결하게 칭찬.

남 앞에서 칭찬, 사소한 것 칭찬, 주변 인물 칭찬.

 

4. 듣기와 경청

듣기의 기본

상대를 바라보고 경청.

적극적 경청 태도 유지.

경청의 의미

의도와 감정을 파악하는 것.

듣기 vs 경청

듣기: 말 그대로 듣는 것.

경청: 의도와 감정을 이해하는 것.

경청이 어려운 이유

자기중심성 이론: 타인의 관점을 이해하기 어려움.

경청의 표현

다양한 맞장구 표현 사용.

경청의 1, 2, 3 법칙

1분 말하기, 2분 듣기, 3분 맞장구 치기.